Pytania i odpowiedzi

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na Twój adres email zostanie wysłana informacja o postępach w realizacji Twojego zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących i już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Termin wysyłki uzależniony jest od wielkości zamówienia, zwykle towar wysyłany jest w ciągu 1-3 dni od momentu opłacenia zamówienia. Natomiast czas dostawy zależy od wybranej przez Klienta formy dostawy. W zamówieniach wykonywanych na życzenie Klienta (zmiana wymiarów itp., zamówienia personalizowane) lub przy większej ilości zamówionych produktów. 

Jakie występują formy dostawy?

Forma dostawy zależy od ilości i wagi zamawianych przez Klienta produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, można wybrać jedną z form dostawy:

• firma kurierska InPost,
• odbiór osobisty.

Czy mogę osobiście odebrać zamówione produkty? 

Tak. Zamówione produkty można odebrać po wcześniejszym uzgodnieniu w naszym biurze, mieszczącym się przy ul. Piaski 38 w Lututowie.

Ile zapłacę za przesyłkę?

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Cię formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy. Cennik dostaw

Mam problem z zamówionym produktem

Zawsze przed odebraniem przesyłki trzeba sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia takiej przesyłki, a następnie skontaktować się z nami. Warunki zwrotów i reklamacji 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. ustawy o prawach konsumenta (dz. U. 2014 poz. 827) Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży powinno zostać złożone Sprzedającemu w terminie 30 dni od daty, w której Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru. Termin do złożenia oświadczenia jest zachowany, jeżeli zostało ono wysłane Sprzedawcy przed upływem wskazanego terminu. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony, uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Tak, produkty dostępne w naszym sklepu posiadają gwarancję producenta, obowiązującą na terenie Polski. Ważne, aby zachować dowód zakupu (paragon lub fakturę).

Jak zamówić z gotowych, dostępnych wzorów?

1. Należy podać wymiary paneli
2. Podać nr wzoru 
3. Ewentualnie szerokość ramki wkoło     
4. W niektórych wzorach jest możliwość wycięcia bez ramki
5. Grubość sklejki i ilość sztuk
6. Na życzenie Klienta wysyłamy wizualizację

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty można poprosić o fakturę VAT.  W tym celu w trakcie składania zamówienia należy podać dane do faktury.